1. Ne Zaman Bildirim Yapmalısınız
VECDC’ye ait bir sunucu veya IP adresinden kaynaklandığını düşündüğünüz aşağıdaki gibi kötüye kullanım türlerini bize bildirebilirsiniz: spam/istenmeyen toplu e-posta, phishing, zararlı yazılım dağıtımı, DDoS saldırısı, port taraması veya yetkisiz erişim denemesi, telif hakkı ihlali, ya da Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza aykırı diğer faaliyetler.
2. Nasıl Bildirim Yaparsınız
Bildirimlerinizi info@vecdc.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Bildiriminizin hızlı ve doğru şekilde değerlendirilebilmesi için lütfen e-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- İlgili IP adresi veya alan adı
- Olayın gerçekleştiği tarih ve saat (mümkünse UTC olarak belirtilmesi tercih edilir)
- Kanıt niteliğindeki log kayıtları, e-posta başlıkları (header) veya ekran görüntüleri
- Kısa bir olay açıklaması
3. Bildirim Sonrası Süreç
- Bildiriminiz teknik ekibimiz tarafından en geç 24 saat içinde incelenir.
- İhlal doğrulanırsa, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız ve Hizmet Sözleşmemiz kapsamında ilgili müşteri uyarılır, hizmeti askıya alınır veya sonlandırılır.
- Bildirimde bulunan tarafa genel bir geri bildirim sağlanabilir; ancak gizlilik ve soruşturma bütünlüğü gereği, ilgili müşteriye ait özel işlem detayları paylaşılmaz.
4. İlgili Politikalar